Tolan

Terminos y Condiciones

Ultima actualizacion: 23 de marzo de 2026

Estos Terminos y Condiciones ("Terminos") regulan el acceso y uso de la plataforma Tolan (disponible en tolan.cloud), operada por Ikonexa("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"). Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas estos Terminos en su totalidad.

1. Definiciones

  • Plataforma: el software SaaS Tolan, incluyendo dashboard, modulos, API y copiloto AI
  • Usuario: persona fisica que crea una cuenta y accede a la Plataforma
  • Organizacion: entidad empresarial creada dentro de la Plataforma
  • Suscripcion: plan contratado (Starter, Growth, Pro o Enterprise)
  • Datos del Cliente: toda informacion ingresada por el Usuario en la Plataforma

2. Registro y Cuenta

  • Debes ser mayor de 18 anos para crear una cuenta
  • La informacion de registro debe ser veraz y actualizada
  • Eres responsable de mantener la seguridad de tu contrasena
  • Debes notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado
  • Una persona puede tener multiples organizaciones bajo una misma cuenta

3. Planes y Pagos

3.1 Planes disponibles

  • Starter ($590 MXN/mes): 1 sucursal, 5 usuarios, 500 clientes, copiloto basico
  • Growth ($990 MXN/mes): 3 sucursales, 15 usuarios, 2,000 clientes, modulos avanzados
  • Pro ($1,990 MXN/mes): 10 sucursales, 50 usuarios, clientes ilimitados, automatizaciones
  • Enterprise (precio personalizado): infraestructura dedicada, todo ilimitado, soporte prioritario

3.2 Facturacion

  • Los pagos se realizan de forma mensual anticipada
  • Los precios estan expresados en pesos mexicanos (MXN) mas IVA aplicable
  • El cobro se realiza automaticamente a traves de la pasarela de pago configurada
  • No hay reembolsos por meses parciales de uso

3.3 Cambios de plan

  • Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde Configuracion
  • Los upgrades se aplican inmediatamente con cobro prorrateado
  • Los downgrades se aplican al inicio del siguiente ciclo de facturacion
  • Si excedes los limites de tu plan, se te notificara para que hagas upgrade

4. Uso Aceptable

Te comprometes a NO usar la Plataforma para:

  • Actividades ilegales o que violen derechos de terceros
  • Enviar spam, phishing o contenido malicioso
  • Intentar acceder a datos de otras organizaciones
  • Realizar ingenieria inversa, descompilar o copiar el software
  • Sobrecargar intencionalmente la infraestructura (DDoS, scraping masivo)
  • Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas
  • Usar el copiloto AI para generar contenido danino, ilegal o enganoso
  • Almacenar datos de tarjetas de credito o debito directamente en la Plataforma

5. Propiedad Intelectual

  • Nuestra propiedad: Tolan, su codigo fuente, diseno, marca, logotipos y documentacion son propiedad exclusiva de Ikonexa. El desarrollo es realizado con asistencia de Claude Code (Anthropic) en conjunto con el equipo de Ikonexa
  • Tus datos: conservas la propiedad total de los datos que ingresas en la Plataforma
  • Licencia: te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Plataforma conforme a tu plan de suscripcion
  • Feedback: cualquier sugerencia o mejora que nos comuniques puede ser utilizada sin obligacion de compensacion

6. Disponibilidad del Servicio

  • Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%, pero no lo garantizamos
  • Podemos realizar mantenimiento programado con aviso previo de 24 horas
  • No somos responsables por interrupciones causadas por terceros (Supabase, Vercel, pasarelas de pago)
  • En caso de interrupcion prolongada (>24 horas), se evaluara compensacion proporcional

7. Plan Enterprise

Los clientes Enterprise operan bajo condiciones especiales:

  • Infraestructura completamente aislada (single-tenant dedicado)
  • El cliente es responsable de los costos de su infraestructura (Supabase, Vercel, dominio)
  • Ikonexa administra el codigo, deploys y actualizaciones (desarrollado con Claude Code + equipo Ikonexa)
  • Los terminos especificos se detallan en el contrato Enterprise individual
  • La propiedad intelectual del codigo fuente sigue siendo exclusiva de Ikonexa

8. Limitacion de Responsabilidad

  • La Plataforma se proporciona "tal cual" sin garantias de ningun tipo
  • No garantizamos que los insights del copiloto AI sean precisos o adecuados para tomar decisiones financieras
  • Nuestra responsabilidad maxima se limita al monto pagado por el Usuario en los ultimos 12 meses
  • No somos responsables de perdidas indirectas, lucro cesante o danos consecuentes
  • El Usuario es responsable de cumplir con las regulaciones fiscales y laborales aplicables a su negocio

9. Terminacion

  • Por el Usuario: puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento desde Configuracion
  • Por nosotros: podemos suspender o terminar tu cuenta por violacion de estos Terminos, con aviso previo de 15 dias cuando sea posible
  • Efectos: tras la terminacion, tendras 30 dias para exportar tus datos antes de su eliminacion permanente
  • Supervivencia: las clausulas de propiedad intelectual, limitacion de responsabilidad y jurisdiccion sobreviven la terminacion

10. Proteccion de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad, que forma parte integral de estos Terminos. Al aceptar estos Terminos, aceptas tambien dicha politica.

11. Modificaciones

  • Podemos modificar estos Terminos con aviso previo de 30 dias
  • Los cambios se notificaran por email y/o aviso en la Plataforma
  • El uso continuado tras el periodo de aviso constituye aceptacion
  • Si no estas de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta sin penalizacion

12. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estos Terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la Ciudad de Merida, Yucatan, Mexico, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Terminos:

  • Email: legal@tolan.cloud
  • Empresa: Ikonexa